Política de Privacidade

1. Quem é o controlador

W.L. ENERGY LTDA, CNPJ 51.527.036/0001-69, com sede no SHVP Chácara 29, Lote 1, Brasília - DF, CEP 72.005-632 ("W.L Energy"). Dúvidas e solicitações sobre dados pessoais: [email protected].

2. Quais dados coletamos

• Formulários do site: nome, WhatsApp, e-mail, cidade, CPF ou CNPJ, valor ou faixa da conta de luz, tipo e perfil do projeto, além da página de origem do envio.
• Origem da visita: parâmetros de campanha presentes no endereço de entrada (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term e gclid), guardados no próprio navegador por até 90 dias para identificar o anúncio que originou o contato.
• WhatsApp e Instagram: nome de perfil, identificador da conta, número de telefone (no WhatsApp) e o conteúdo das mensagens e dos comentários enviados à W.L Energy, inclusive arquivos e áudios.
• Medição de anúncios: o site carrega a tag do Google Ads, que utiliza cookies do Google para medir a conversão de anúncios.

3. Para que usamos

• Responder solicitações, elaborar orçamentos e propostas e prestar atendimento comercial e técnico.
• Registrar o contato no sistema de gestão comercial e encaminhá-lo à equipe responsável.
• Responder automaticamente mensagens e comentários por meio de assistente virtual com inteligência artificial, com encaminhamento a um atendente humano quando necessário.
• Enviar, pelo direct do Instagram, o material solicitado em comentário.
• Medir o resultado das campanhas de divulgação.

As bases legais são a execução de procedimentos preliminares a contrato solicitados pelo titular, o legítimo interesse da W.L Energy no atendimento e na divulgação de seus serviços e, quando aplicável, o consentimento (Lei nº 13.709/2018, art. 7º).

4. Com quem compartilhamos

Os dados são tratados por fornecedores que operam serviços para a W.L Energy, exclusivamente para as finalidades acima:

• Cloudflare (hospedagem do site);
• Pipedrive (sistema de gestão comercial);
• Meta Platforms (WhatsApp e Instagram);
• Google (medição de anúncios);
• provedores de inteligência artificial contratados para gerar as respostas do assistente virtual;
• servidor próprio contratado para o sistema de atendimento.

A W.L Energy não vende dados pessoais. Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil, nos termos do art. 33 da Lei nº 13.709/2018.

5. Por quanto tempo guardamos

Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao atendimento e à relação comercial e pelo prazo exigido por obrigações legais ou regulatórias. A origem da visita guardada no navegador é apagada automaticamente após 90 dias.

6. Seus direitos

O titular pode solicitar, a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento (Lei nº 13.709/2018, art. 18).

7. Como solicitar a exclusão dos seus dados

Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Exclusão de dados", informando o nome e o telefone, e-mail ou perfil do Instagram utilizado no contato. A solicitação também pode ser feita pelo WhatsApp (61) 9 8209-4500. A W.L Energy confirmará o recebimento e informará a conclusão do pedido.

Para retirar o acesso do aplicativo à sua conta do Instagram, acesse, no Instagram, Configurações › Apps e sites e remova a permissão.

8. Segurança

O acesso aos dados é restrito às pessoas e sistemas que precisam deles para as finalidades descritas. Credenciais de acesso a serviços externos são armazenadas cifradas.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.